La mensajería académica Aix-Marsella se basa en el webmail Roundcube, accesible desde el portal appli.ac-aix-marseille.fr. Cada personal de la academia dispone de una dirección en el formato [email protected], utilizada para toda la correspondencia profesional. Desde el año escolar 2025-2026, el proceso de conexión ha evolucionado con la adición de una capa de seguridad adicional.
Autenticación OTP VERDON: lo que cambia para la conexión a la mensajería Aix-Marsella
La academia de Aix-Marsella impone ahora la autenticación OTP a través de la aplicación VERDON para todo el personal. Este mecanismo genera un código de un solo uso, válido por unos segundos, que se añade a la contraseña habitual en cada conexión.
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Concretamente, después de haber ingresado su identificador académico y su contraseña en appli.ac-aix-marseille.fr, una segunda pantalla solicita el código mostrado en la aplicación VERDON instalada en su teléfono. Sin este código, el acceso al webmail está bloqueado, incluso si la contraseña es correcta.
Para el personal que no había activado VERDON antes de la generalización, el procedimiento de enrolamiento pasa por el portal Esterel de la academia. Es necesario asociar la aplicación a su cuenta una sola vez, luego conservar el acceso al teléfono registrado. Un cambio de teléfono requiere re-enrolar la aplicación, lo que puede tardar unos días si el soporte informático debe intervenir. Anticipar este paso evita quedarse sin acceso a su bandeja de entrada durante el período de inicio de curso o de consejos de clase.
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Para acceder a la mensajería académica Aix-Marsella sin contratiempos, la verificación del buen funcionamiento de VERDON antes de cualquier intento de conexión sigue siendo el reflejo más eficaz.
Parámetros IMAP y SMTP para configurar un cliente de correo externo
El webmail Roundcube es suficiente para una consulta puntual, pero muchos del personal prefieren centralizar sus mensajes en Outlook, Thunderbird o la aplicación Mail de su teléfono. La configuración se basa en parámetros precisos, y el más mínimo error de puerto o de protocolo bloquea la sincronización sin mensaje de error explícito.
A continuación, los ajustes a aplicar:
- Servidor entrante IMAP: imap.ac-aix-marseille.fr, puerto 993, cifrado SSL/TLS obligatorio
- Servidor saliente SMTP: smtp.ac-aix-marseille.fr, puerto 465, cifrado SSL/TLS obligatorio, autenticación por contraseña activada
- Identificador: su identificador académico (no necesariamente el inicio de su dirección de correo, atención a no confundir los dos)
- Contraseña: la misma que la utilizada para el portal appli.ac-aix-marseille.fr
El error más frecuente consiste en seleccionar STARTTLS en lugar de SSL/TLS. Algunos clientes de correo ofrecen STARTTLS por defecto, lo que provoca un fallo silencioso de la conexión. Verifique también que el campo identificador no contenga su dirección de correo completa: solo el identificador corto funciona.
Caso particular de contratados y suplentes
Los contratados y suplentes disponen del mismo tipo de cuenta, pero su identificador académico a veces se les comunica tardíamente, después de la toma de posesión efectiva. La cuenta permanece activa únicamente durante la duración del contrato. Pensar en exportar sus mensajes antes del final del contrato evita perder intercambios profesionales archivados en la bandeja.
Restablecimiento de la contraseña de la mensajería académica: procedimiento y bloqueos comunes
La pérdida de la contraseña es el primer motivo de bloqueo señalado por el personal. El procedimiento de restablecimiento pasa por el portal appli.ac-aix-marseille.fr, a través del enlace “no conozco mi contraseña”.
El formulario solicita varias informaciones: fecha de nacimiento (día y mes en números), identificador académico, y sobre todo el NUMEN (número de identificación de Educación Nacional). Sin este número, el restablecimiento es imposible de forma autónoma. Solo el rectorado puede comunicar el NUMEN en caso de olvido, lo que alarga el tiempo de recuperación de acceso.
La nueva contraseña debe cumplir con restricciones estrictas:
- 12 caracteres como mínimo
- Al menos una minúscula, una mayúscula, un número y un carácter especial entre ,?;.:/!%+=_-
Una contraseña que no cumpla con estos criterios será rechazada sin una indicación clara del criterio faltante. Probar la conformidad antes de validar el formulario ahorra tiempo.
Redirecciones prohibidas y firma de mensajería profesional
Desde hace varios años, las redirecciones de la mensajería académica hacia una bandeja personal están prohibidas. Esta restricción, relacionada con la seguridad de los sistemas de información de la Educación Nacional, se aplica a todo el personal sin excepción. Cualquier intento de redirección automática hacia Gmail, Outlook.com u otro servicio externo es desactivado por la academia.
La única solución para consultar sus mensajes fuera del webmail sigue siendo la configuración IMAP descrita anteriormente, que mantiene los datos en los servidores académicos mientras permite la lectura desde un dispositivo personal.
Configurar una firma en Roundcube
El webmail Roundcube permite añadir una firma automática a cada mensaje enviado. La manipulación se realiza en el menú Opciones, luego Cuenta local. La academia recomienda incluir el nombre de la escuela o del establecimiento de adscripción para facilitar la identificación por parte de los destinatarios. Una vez redactada la firma, marcar la casilla “Añadir la firma a cada mensaje compuesto” y guardar las preferencias es suficiente.
Tener su NUMEN accesible, verificar que VERDON funcione en su teléfono actual y utilizar SSL/TLS en el puerto 993 para el IMAP: estos tres puntos cubren la gran mayoría de las situaciones de bloqueo encontradas por el personal de la academia de Aix-Marsella.