La messagerie académique Aix-Marseille repose sur le webmail Roundcube, accessible depuis le portail appli.ac-aix-marseille.fr. Chaque personnel de l’académie dispose d’une adresse au format [email protected], utilisée pour l’ensemble des correspondances professionnelles. Depuis l’année scolaire 2025-2026, le parcours de connexion a évolué avec l’ajout d’une couche de sécurité supplémentaire.
Authentification OTP VERDON : ce qui change pour la connexion à la messagerie Aix-Marseille
L’académie d’Aix-Marseille impose désormais l’authentification OTP via l’application VERDON pour tous les personnels. Ce mécanisme génère un code à usage unique, valable quelques secondes, qui s’ajoute au mot de passe habituel lors de chaque connexion.
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Concrètement, après avoir saisi votre identifiant académique et votre mot de passe sur appli.ac-aix-marseille.fr, un second écran réclame le code affiché dans l’application VERDON installée sur votre téléphone. Sans ce code, l’accès au webmail est bloqué, même si le mot de passe est correct.
Pour les personnels qui n’avaient pas activé VERDON avant la généralisation, la procédure d’enrôlement passe par le portail Esterel de l’académie. Il faut associer l’application à son compte une seule fois, puis conserver l’accès au téléphone enregistré. Un changement de téléphone nécessite de réenrôler l’application, ce qui peut prendre quelques jours si le support informatique doit intervenir. Anticiper cette étape évite de se retrouver sans accès à sa boîte en période de rentrée ou de conseils de classe.
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Pour accéder à la messagerie académique Aix-Marseille sans accroc, la vérification du bon fonctionnement de VERDON avant toute tentative de connexion reste le réflexe le plus efficace.
Paramètres IMAP et SMTP pour configurer un client mail externe
Le webmail Roundcube suffit pour une consultation ponctuelle, mais beaucoup de personnels préfèrent centraliser leurs messages dans Outlook, Thunderbird ou l’application Mail de leur téléphone. La configuration repose sur des paramètres précis, et la moindre erreur de port ou de protocole bloque la synchronisation sans message d’erreur explicite.
Voici les réglages à appliquer :
- Serveur entrant IMAP : imap.ac-aix-marseille.fr, port 993, chiffrement SSL/TLS obligatoire
- Serveur sortant SMTP : smtp.ac-aix-marseille.fr, port 465, chiffrement SSL/TLS obligatoire, authentification par mot de passe activée
- Identifiant : votre identifiant académique (pas forcément le début de votre adresse mail, attention à ne pas confondre les deux)
- Mot de passe : le même que celui utilisé pour le portail appli.ac-aix-marseille.fr
L’erreur la plus fréquente consiste à sélectionner STARTTLS au lieu de SSL/TLS. Certains clients de messagerie proposent STARTTLS par défaut, ce qui provoque un échec silencieux de la connexion. Vérifiez aussi que le champ identifiant ne contient pas votre adresse mail complète : seul l’identifiant court fonctionne.
Cas particulier des contractuels et vacataires
Les contractuels et vacataires disposent du même type de compte, mais leur identifiant académique leur est communiqué parfois tardivement, après la prise de poste effective. Le compte reste actif uniquement pendant la durée du contrat. Penser à exporter ses messages avant la fin de contrat évite de perdre des échanges professionnels archivés dans la boîte.
Réinitialisation du mot de passe messagerie académique : procédure et blocages courants
La perte du mot de passe est le premier motif de blocage signalé par les personnels. La procédure de réinitialisation passe par le portail appli.ac-aix-marseille.fr, via le lien « je ne connais pas mon mot de passe ».
Le formulaire demande plusieurs informations : date de naissance (jour et mois en chiffres), identifiant académique, et surtout le NUMEN (numéro d’identification Éducation nationale). Sans ce numéro, la réinitialisation est impossible en autonomie. Seul le rectorat peut communiquer le NUMEN en cas d’oubli, ce qui rallonge le délai de récupération d’accès.
Le nouveau mot de passe doit respecter des contraintes strictes :
- 12 caractères minimum
- Au moins une minuscule, une majuscule, un chiffre et un caractère spécial parmi ,?;.:/!%+=_-
Un mot de passe qui ne respecte pas ces critères sera refusé sans indication claire du critère manquant. Tester la conformité avant de valider le formulaire fait gagner du temps.
Redirections interdites et signature de messagerie professionnelle
Depuis plusieurs années, les redirections de la messagerie académique vers une boîte personnelle sont interdites. Cette restriction, liée à la sécurité des systèmes d’information de l’Éducation nationale, s’applique à tous les personnels sans exception. Toute tentative de redirection automatique vers Gmail, Outlook.com ou un autre service externe est désactivée par l’académie.
La seule solution pour consulter ses messages hors du webmail reste la configuration IMAP décrite plus haut, qui maintient les données sur les serveurs académiques tout en permettant la lecture depuis un appareil personnel.
Paramétrer une signature sur Roundcube
Le webmail Roundcube permet d’ajouter une signature automatique à chaque message envoyé. La manipulation se fait dans le menu Options, puis Compte local. L’académie recommande d’y inclure le nom de l’école ou de l’établissement de rattachement pour faciliter l’identification par les destinataires. Une fois la signature rédigée, cocher la case « Ajouter la signature à chaque message composé » et enregistrer les préférences suffit.
Garder son NUMEN accessible, vérifier que VERDON fonctionne sur son téléphone actuel et utiliser SSL/TLS sur le port 993 pour l’IMAP : ces trois points couvrent la grande majorité des situations de blocage rencontrées par les personnels de l’académie d’Aix-Marseille.